CAPÍTULO I — DECLARACIONES GENERALES Y OBJETO

Artículo 1. Identidad de la Empresa Contratante

ACE Mimetic Tech Company S.A. de C.V., en adelante “La Empresa Contratante”, es un corporativo mexicano dedicado a la operación y administración de servicios de transporte turístico, aeropuerto–hotel, hotel–hotel, servicios privados, logística de pasajeros, flotillas, proveedores y socios comerciales.

La Empresa Contratante opera diversas marcas comerciales, incluyendo pero no limitadas a: Cancun Private Transfers, Transfers Shark, A to B Transfers, AirportShuttle.com.mx, Signature Line, Executive Line y cualquier marca presente o futura desarrollada bajo el corporativo ACE Mimetic Tech Company S.A. de C.V.

Artículo 2. Identidad de la Empresa Contratada

“La Empresa Contratada” es cualquier proveedor, flotilla, unidad, operador o particular que desee prestar servicios de transporte turístico o traslado bajo cualquiera de las marcas mencionadas.

Artículo 3. Objeto del presente documento

El presente Reglamento–Contrato tiene por objeto establecer las normas, obligaciones, restricciones, políticas, responsabilidades y lineamientos operativos, legales y comerciales aplicables a la Empresa Contratada para ofrecer servicios bajo las marcas del corporativo ACE Mimetic.

Artículo 4. Naturaleza del documento

Este documento constituye simultáneamente:

• Un reglamento operativo
• Un contrato mercantil
• Un acuerdo de confidencialidad
• Un acuerdo de no competencia
• Un código de conducta
• Una política de protección de marca
• Un manual de operación y calidad

Artículo 5. Aceptación

La aceptación del presente documento será válida mediante:

• Firma autógrafa
• Firma digital
• Aceptación por mensaje escrito
• Inicio de prestación de servicios

Artículo 6. Ámbito de aplicación

Todas las reglas aquí establecidas aplican a:

• Operadores
• Unidades propias o rentadas
• Flotillas asociadas
• Dueños de vehículos
• Coordinadores
• Socios externos

Artículo 7. Incorporación obligatoria a la operación

El proveedor que desee operar para ACE Mimetic, o cualquiera de sus marcas, deberá aceptar íntegramente este reglamento.

CAPÍTULO II — PROTECCIÓN DE LA MARCA Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

Artículo 8. Prohibición de captación de clientes

Queda estrictamente prohibido que la Empresa Contratada, o cualquier operador, invite a los clientes a reservar directamente con ellos, ofrecer descuentos personales, dar tarjetas, ofrecer servicios futuros o insinuar que pueden dar un mejor precio si se contrata fuera de la agencia contratante.

Primera falta: se anula el pago del servicio. Segunda falta: rescisión inmediata del contrato y multa de $10,000 MXN.

Artículo 9. Prohibición de desvío comercial

No se permite redirigir clientes hacia empresas externas, tours, flotillas privadas o negocios ajenos.

Artículo 10. Uso de logos y material prohibido

La unidad NO debe portar:

• Stickers de empresas ajenas
• Publicidad comercial personal
• QRs para reservar servicios externos
• Tarjetas de presentación del chofer
• Logotipos ajenos a la marca contratante

Artículo 11. Prohibición de revelar que son proveedores externos

El operador no debe decir frases como: “Somos externos”, “Solo estoy apoyando”, “Ellos nos subcontratan”, “Trabajo por mi cuenta pero me enviaron con ellos”.

Artículo 12. Conducta prudente y profesional

Se consideran faltas graves:

• Conducir a exceso de velocidad
• Hablar por teléfono sin manos libres
• Chatear mientras conduce
• Frenados bruscos innecesarios
• Conducir con música inapropiada o a volumen excesivo

Artículo 13. Prohibición de discriminación

Está estrictamente prohibido:

• Tratar mal a un cliente por su nacionalidad, raza, idioma o preferencias
• Ofrecer un servicio mediocre por creer que “no darán propina”
• Hacer comentarios en otro idioma creyendo que el cliente no entiende
• Actuar con desgano o poca disposición

Artículo 14. Prohibición de desprestigio

No se permite:

• Criticar a la marca frente al cliente
• Mencionar supuestos errores de la agencia
• Compartir opiniones negativas
• Emitir indirectas pasivo-agresivas

CAPÍTULO III — PRIVACIDAD, DATOS PERSONALES Y USO DE INFORMACIÓN

Artículo 15. Obligación de confidencialidad

Toda la información entregada por ACE Mimetic es estrictamente confidencial y no podrá reproducirse, almacenarse ni compartirse con terceros.

Artículo 16. Uso limitado de información operativa

Los datos compartidos solo pueden utilizarse para la operación del servicio asignado. Está estrictamente prohibido:

• Almacenar números de cliente
• Guardar correos electrónicos
• Coleccionar fotos de identificaciones
• Capturar contactos para uso posterior

Artículo 17. Fotografía de ID

La fotografía del ID del cliente debe:

• Subirse únicamente a la webapp oficial o enviarse al área de operaciones
• Ser eliminada inmediatamente después
• No almacenarse, reenviarse ni guardarse en galerías locales

Artículo 18. Prohibición de bases de datos paralelas

La Empresa Contratada no podrá crear bases de datos basadas en:

• Vouchers de clientes
• IDs
• Reservas
• Itinerarios
• Números telefónicos

Artículo 19. Acceso restringido

Nadie fuera del personal autorizado puede manejar información operativa.

Artículo 20. Prohibición de contacto no autorizado

No se permite contactar al cliente después del servicio por ninguna razón que no sea operativa.

CAPÍTULO IV — IMAGEN, PRESENTACIÓN E IDENTIDAD CORPORATIVA

Artículo 21. Estado físico de la unidad

La unidad debe estar siempre:

• Limpia interior y exterior
• Sin olores fuertes (combustible, humedad, tabaco)
• Sin ruidos de falla mecánica
• Sin vidrios rotos, golpes visibles ni acabados deteriorados

Artículo 22. Presentación del operador

El operador debe presentarse:

• Aseado
• Con vestimenta apropiada
• En actitud profesional

Artículo 23. Prohibición de uso de imagen para terceros

No podrá usarse:

• Uniforme corporativo
• Banners de ACE Mimetic
• Logos impresos

para ofrecer servicios a otras agencias.

CAPÍTULO V — CONDUCTA Y TRATO AL CLIENTe

Artículo 24. Trato amable y servicial

El operador deberá recibir al cliente con cortesía, profesionalismo y disposición.

Artículo 25. Identificación del cliente

Debe corroborarse que el pasajero es el titular de la reservación mediante identificación con fotografía.

Artículo 26. Reportes obligatorios

• Llegada al punto de recogida
• Abordaje de clientes
• Finalización de servicio

Artículo 27. Objetos olvidados

Si el cliente deja objetos:

• Deben reportarse de inmediato
• No pueden ser retenidos
• Deberán entregarse a la empresa contratante si el cliente no acude por ellos

CAPÍTULO VI — OPERACIÓN GENERAL DEL SERVICIO

Artículo 28. Acatamiento de instrucciones

La Empresa Contratada deberá seguir de forma estricta las instrucciones del área de Operaciones de la Empresa Contratante. Ninguna decisión relevante sobre un servicio podrá tomarse sin antes consultar o recibir autorización.

Artículo 29. Reportes operativos obligatorios

El operador deberá reportar mediante la webapp o el canal indicado:

• Su llegada al punto de encuentro
• El abordaje del cliente
• La salida del punto de origen
• La llegada al destino final

Artículo 30. No show

El operador deberá reportar inmediatamente cuando el cliente no se presente. El momento exacto en el que debe aplicarse el “no show” será definido exclusivamente por la Empresa Contratante.

Artículo 31. Prohibición de servicios compartidos

Queda estrictamente prohibido que el operador traslade a personas ajenas al servicio contratado. No se permite juntar varias reservas, compartir ruta, llevar familiares o amistades durante el servicio.

Artículo 32. Verificación de objetos olvidados

Al finalizar cada servicio, el operador debe revisar la unidad para verificar que el cliente no haya dejado objetos olvidados. En caso afirmativo:

• Debe reportarlo de inmediato
• No puede quedarse con el objeto en ningún caso
• Si no se puede devolver al cliente, deberá entregarse a ACE Mimetic

Artículo 33. Reemplazo de unidad

Si la unidad asignada no puede cumplir un servicio por falla mecánica, accidente o falta de operatividad, la Empresa Contratada debe notificar inmediatamente a ACE Mimetic para que se tomen acciones sin afectar al cliente.

La falta de notificación constituye negligencia grave.

CAPÍTULO VII — REGLAS PARA SERVICIOS DE LLEGADA

Artículo 34. Tiempo de ingreso

El operador debe ingresar a la terminal 20 minutos después del aterrizaje del vuelo. En el caso de servicios especiales, podrá ingresar a la hora exacta de caída del vuelo si así lo indica el área de operaciones.

Artículo 35. Monitoreo de vuelo

Es obligación del proveedor monitorear el vuelo asignado en tiempo real para conocer:

• Retrasos
• Adelantos
• Cambios de puerta
• Cambios de terminal

Artículo 36. Paleteo

En caso de realizar paleteo, el operador deberá enviar:

• Una fotografía tipo selfie con el banner frente a Air MargaritaVille o Welcome Bar
• Fotografía legible del nombre del pasajero

Artículo 37. Calidad del banner

El banner no debe incluir:

• Publicidad ajena
• Logos no autorizados
• Enlaces externos
• Números telefónicos personales

En caso de ser hecho a mano, deberá tener caligrafía clara.

Artículo 38. Amenidades obligatorias

• Servicios Estándar: mínimo agua embotellada
• Servicios Deluxe: aguas, refrescos y cervezas obligatoriamente

Artículo 39. Paradas de cortesía

Los servicios incluyen una parada de cortesía en tiendas de autoservicio como: Oxxo, Seven Eleven, Circle-K, Go Mart o similares, siempre y cuando estén sobre la ruta al destino.

Artículo 40. Paradas prolongadas

Si el cliente solicita:

• Supermercado
• Tienda departamental
• Punto fuera de ruta

Y toma más de 10 minutos, deberá reportarse antes a Operaciones.

Artículo 41. Evidencia en caso de no show

Si han pasado 1 hora y 40 minutos desde la caída del vuelo y el cliente no aparece, el operador deberá enviar evidencia fotográfica para proceder al no show.

CAPÍTULO VIII — SERVICIOS DE SALIDA Y TRANSFERS ENTRE HOTELES

Artículo 42. Validación en el hotel

Si el bellboy, seguridad del hotel o personal indica que el cliente:

• No está
• Ya se fue
• No responde
• Cambió de habitación

El operador debe reportarlo inmediatamente antes de asumir un no show.

Artículo 43. Tiempo para no show

El tiempo estándar es de 15 minutos, pero la decisión final corresponde exclusivamente a la Empresa Contratante.

Artículo 44. Pago por zona en transfers

En transfers entre hoteles, se paga únicamente la zona más distante.

En caso de cruzar el Aeropuerto Internacional de Cancún, se paga la suma de ambas zonas.

Artículo 45. Servicios fuera de ruta

Cualquier solicitud especial debe consultarse previamente con Operaciones.

CAPÍTULO IX — OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATADA

Artículo 46. Cumplimiento total

La Empresa Contratada deberá cumplir íntegra y estrictamente todos los artículos presentes en este documento.

Artículo 47. Profesionalismo

El operador debe brindar un servicio profesional, amable, respetuoso y seguro en todo momento.

Artículo 48. Reporte inmediato de incidentes

Cualquier incidente debe reportarse de inmediato, incluyendo:

• Problemas con el cliente
• Fallos mecánicos
• Retrasos
• Conflictos en hoteles o aeropuerto
• Eventos de riesgo

Artículo 49. Responsabilidad sobre su personal

La conducta y errores del operador son absoluta responsabilidad de la Empresa Contratada, incluyendo:

• Reembolsos por errores
• Multas
• Reparaciones
• Daños provocados

CAPÍTULO X — OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CONTRATANTE

Artículo 50. Provisión de información

ACE Mimetic deberá proporcionar:

• Datos correctos del servicio
• Detalles de vuelo
• Hora exacta
• Punto de encuentro
• Comentarios necesarios

Artículo 51. Comunicación clara

ACE Mimetic debe mantener una comunicación efectiva con los proveedores. En caso de no recibir respuesta inmediata, la Empresa Contratada podrá actuar según criterio razonable y siempre en favor del cliente.

Artículo 52. Pago en tiempo y forma

ACE Mimetic deberá pagar puntualmente en las fechas acordadas.

Si hay retrasos por:

• Día inhábil
• Fallas bancarias generales
• Bloqueo en la cuenta del proveedor

no aplican intereses.

Artículo 53. Intereses moratorios

En caso de retrasos injustificados, aplicará un interés del 2% diario, salvo excepciones legales.

Artículo 54. Fallas en la cuenta del proveedor

Si hay rebotes o errores en la cuenta receptora, el retraso no será responsabilidad de ACE Mimetic.

Artículo 55. Transparencia en tarifas

Las tarifas oficiales están disponibles en:

https://mimetic.com.mx/agencias-autotransporte/tarifas-de-pago-a-proveedores

CAPÍTULO XI — SINIESTROS, ACCIDENTES Y RESPONSABILIDAD LEGAL

Artículo 56. Responsabilidad total en caso de accidente

En caso de cualquier siniestro, la Empresa Contratada será responsable absoluta e íntegra de:

• Daños materiales
• Daños a terceros
• Daños al cliente
• Gastos médicos
• Gastos civiles o penales
• Deducible de seguros
• Uso de grúa
• Reparaciones
• Multas generadas por negligencia

ACE Mimetic no será responsable por negligencia, imprudencia o error operativo de la Empresa Contratada.

Artículo 57. Obligación de reporte inmediato

En caso de accidente, el operador deberá:

• Reportar de inmediato al área de Operaciones
• Enviar fotos del daño, placas y entorno
• Enviar ubicación en tiempo real
• No mover la unidad salvo peligro mayor
• Esperar instrucciones antes de continuar

Artículo 58. Estados inconvenientes del operador

Queda prohibido que el operador conduzca bajo:

• Alcohol
• Drogas
• Sustancias psicotrópicas
• Medicamentos que alteren reflejos
• Cansancio extremo o privación de sueño

Estas conductas constituyen falta grave y motivo de rescisión inmediata.

Artículo 59. Atención al cliente durante incidentes

En caso de incidente, el operador debe:

• Actuar con calma
• Proteger al cliente
• Evitar discusiones
• Seguir todas las instrucciones de Operaciones

Artículo 60. Reporte de incidentes menores o near-miss

Deben reportarse incidentes menores que pudieron causar un accidente, tales como:

• Fallas repentinas
• Vehículos sospechosos
• Maniobras peligrosas de terceros
• Frenados bruscos inesperados

CAPÍTULO XII — TARIFAS, PAGOS, ZONAS Y PROCEDIMIENTOS

Artículo 61. Tarifas oficiales

Las tarifas pagadas por ACE Mimetic a la Empresa Contratada se encuentran publicadas en:

https://mimetic.com.mx/agencias-autotransporte/tarifas-de-pago-a-proveedores

Artículo 62. Pago por zona

Para transfers entre hoteles, se pagará siempre la zona más distante.

En caso de cruzar el Aeropuerto Internacional de Cancún, se pagará la suma de ambas zonas.

Artículo 63. Tipo de cambio

El tipo de cambio para cualquier operación será definido exclusivamente por ACE Mimetic. La Empresa Contratada no podrá modificarlo, sugerir otro ni usar conversiones distintas.

Artículo 64. Servicios extraordinarios

Cualquier desviación, parada prolongada, cambio de ruta, mejora de unidad o ajuste de trayecto debe ser autorizada por ACE Mimetic.

Artículo 65. Plazos de pago

ACE Mimetic realizará pagos según su calendario interno. No aplicarán intereses cuando el retraso sea causado por:

• Días feriados
• Fallas bancarias generales
• Bloqueo en la cuenta del proveedor

Artículo 66. Fallas en la cuenta del proveedor

Si la cuenta receptora presenta errores, rebotes o datos incorrectos, el retraso no será responsabilidad de la Empresa Contratante.

Artículo 67. Intereses moratorios

Si ACE Mimetic se retrasa en pagos sin causa válida, aplicará un interés del 2% diario.

CAPÍTULO XIII — MULTAS, PENALIZACIONES Y RESPONSABILIDAD ECONÓMICA

Artículo 68. Multas por infracciones graves

Las siguientes conductas implican multa inmediata:

• Captación de clientes: $10,000 MXN
• Uso indebido de marca, logos, banners o uniformes: $15,000 MXN
• Contacto no autorizado con clientes: $20,000 MXN
• Violación de privacidad o uso indebido de datos: $20,000 MXN
• Difamación o publicaciones negativas: $20,000 MXN por evidencia
• Ofrecer servicios a terceros usando imagen de la marca: $15,000 MXN
• No presentarse al servicio: costo total + $1,000 MXN
• Retraso mayor a 15 minutos sin justificación: $500 MXN
• No show mal aplicado: descuento total del servicio
• Ocultar información operativa: $5,000 MXN
• Negligencia que derive en reembolsos: se descuenta el total reembolsado

Artículo 69. Acumulación de multas

Las multas podrán sumarse cuando:

• Haya múltiples faltas en un mismo servicio
• Exista dolo
• Se afecte gravemente a un cliente
• Sea reincidencia

Artículo 70. Reparación del daño

Si ACE Mimetic debe compensar a un cliente por culpa del proveedor, el monto será descontado del saldo pendiente del proveedor.

Artículo 71. Publicaciones dañinas

Toda evidencia de difamación, directa o indirecta, será sancionada con una multa de $20,000 MXN por publicación.

Artículo 72. Amenidades no entregadas

Incumplimiento de amenidades:

• Estándar: $300 MXN
• Deluxe: $500 MXN

Artículo 73. Abandono del servicio

Abandonar un servicio implica:

• $1,000 MXN
• Pago total del servicio
• Posible rescisión inmediata

Artículo 74. Ocultamiento de información

No reportar un incidente implica multa de $5,000 MXN.

Artículo 75. Deducciones automáticas

Todas las multas y compensaciones serán descontadas automáticamente del saldo pendiente del proveedor. Esto se apega al Código Civil Federal artículos 2185–2192.

CAPÍTULO XIV — COMPENSACIÓN LEGAL Y RETENCIONES

Artículo 76. Derecho de compensación inmediata

ACE Mimetic podrá compensar cualquier multa, daño, sanción, gasto o costo operativo utilizando el saldo pendiente del proveedor.

Artículo 77. Retención de saldos

ACE Mimetic podrá retener pagos temporalmente si:

• Existe investigación interna
• Hay quejas graves
• Se requiere análisis de responsabilidad

Artículo 78. Insuficiencia de saldo

Si el saldo del proveedor no cubre las multas, deberá pagarlas en un plazo máximo de 72 horas.

Artículo 79. Conducta inaceptable

ACE Mimetic podrá retener saldos si el proveedor incurre en:

• Agresiones
• Lenguaje inapropiado
• Desobediencia operativa
• Faltas de respeto

CAPÍTULO XV — PROHIBICIONES ABSOLUTAS

Artículo 80. Prohibición de captar clientes

Queda absolutamente prohibido captar clientes, invitar a reservar fuera de la agencia o sugerir que el proveedor ofrece mejores precios.

Artículo 81. Contacto no autorizado

Solo está permitido contactar al cliente para información operativa básica. Cualquier otro contacto será multado.

Artículo 82. Prohibición de almacenar datos

No podrá almacenarse:

• Números telefónicos
• Correos electrónicos
• Fotos de IDs
• Itinerarios
• Bases de datos paralelas

Artículo 83. Uso de imagen no autorizado

No podrán usarse logos, banners o uniformes de ACE Mimetic para prestar servicios a terceros.

Artículo 84. Difamación

Queda prohibido realizar cualquier tipo de publicación, historia, comentario o indirecta que afecte la reputación de la marca.

Artículo 85. Prohibición de discriminación

No se permite discriminación por motivos de raza, idioma, nacionalidad, preferencias o estatus económico.

Artículo 86. Prohibición de conducción imprudente

Incluye:

• Exceso de velocidad
• Chatear mientras conduce
• Conducción agresiva
• Música inapropiada

Artículo 87. Abandono del servicio

El operador no podrá retirarse del servicio sin autorización expresa.

Artículo 88. Toma de decisiones no autorizada

Cualquier decisión operativa debe ser validada por ACE Mimetic.

CAPÍTULO XVI — RESCISIÓN DE CONTRATO

Artículo 89. Causas de rescisión inmediata

ACE Mimetic podrá rescindir el contrato de forma inmediata sin necesidad de previo aviso si la Empresa Contratada incurre en:

• Captación de clientes
• Difamación directa o indirecta
• Mal manejo de datos personales
• Negligencia grave
• Abandono del servicio
• Incumplimiento repetido
• Discriminación
• Conducción peligrosa
• Uso indebido de marca, logos, banners o uniformes
• No presentarse a un servicio
• Querer engañar a operaciones con información falsa
• Realizar servicios para otros usando imagen de ACE Mimetic

Artículo 90. Rescisión por acumulación de faltas

Si la Empresa Contratada comete más de tres faltas moderadas en un periodo de 30 días, el contrato podrá darse por terminado.

Artículo 91. Rescisión por incumplimiento operativo

Será causa de terminación del contrato:

• No respetar instrucciones operativas
• No brindar evidencias solicitadas
• No realizar reportes obligatorios
• No entregar objetos olvidados
• No cumplir estándares mínimos de atención al cliente

Artículo 92. Procedimiento de rescisión

Una vez determinada la rescisión:

• Se notificará formalmente por escrito o medio digital oficial
• Se generará un documento de corte de cuenta
• Se descontarán multas, daños y costos pendientes
• Se liberará cualquier saldo remanente

CAPÍTULO XVII — CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN

Artículo 93. Información confidencial

La Empresa Contratada tendrá acceso a información clasificada como:

• Datos personales de clientes
• Detalles de reservaciones
• Horarios de vuelos
• Direcciones de hospedaje
• Instrucciones internas de operación
• Material de marca

Toda esta información es estrictamente confidencial conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Artículo 94. Uso correcto de datos

La Empresa Contratada NO podrá:

• Copiar
• Respaldar
• Distribuir
• Almacenar
• Vender
• Transferir
• Crear bases de datos

basados en información obtenida durante un servicio.

Artículo 95. Eliminación de datos

Toda fotografía de identificación, itinerario o documento enviado al proveedor deberá ser:

• Eliminado inmediatamente después de reportarlo a Operaciones
• No podrá conservarse para fines ajenos
• No podrá utilizarse como parte de un archivo personal
• No podrá compartirse con terceros

Artículo 96. Prohibición de contacto no autorizado

La Empresa Contratada tiene estrictamente prohibido contactar a clientes después de finalizado el servicio, excepto para recuperación de objetos olvidados bajo instrucción oficial.

Artículo 97. Propiedad de la información

Toda la información pertenece exclusivamente a ACE Mimetic. El proveedor actúa únicamente como encargado de tratamiento.

Artículo 98. Incumplimiento

Cualquier violación será sancionada con multa de hasta $20,000 MXN por incidente más posibles acciones legales.

CAPÍTULO XVIII — RESTRICCIÓN DE USO DE MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Artículo 99. Propiedad intelectual

Todas las marcas, logotipos, colores, slogans, elementos visuales y material operativo son propiedad exclusiva de ACE Mimetic Tech Company S.A. de C.V., conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI).

Artículo 100. Prohibición de uso no autorizado

La Empresa Contratada NO podrá:

• Colocar logos en sus vehículos sin permiso
• Usar banners para servicios ajenos
• Usar uniformes para trabajar con terceros
• Mostrar tarjetas, QR o enlaces de reservas para otras empresas
• Hacer publicidad comparativa

Artículo 101. Prohibición absoluta de apropiación de clientes

Los clientes asignados por ACE Mimetic son propiedad comercial exclusiva de nuestras marcas:

• Cancun Private Transfers
• Transfers Shark
• A to B Transfers
• Tulum Private Transportation
• Cualquier marca futura del grupo Mimetic

Artículo 102. Multas por uso indebido de marca

El uso indebido de marca se sanciona con multa de $15,000 MXN por evento, acumulable.

Artículo 103. Difamación y daños reputacionales

Toda publicación, comentario, indirecta o insinuación que perjudique a la marca será sancionada con:

• $20,000 MXN por publicación
• Rescisión inmediata
• Acciones legales conforme a la LFPPI y el Código Civil Federal

Artículo 104. Servicios con marca ajena

El proveedor tiene prohibido utilizar logos, camisetas, banners o identificaciones de ACE Mimetic para atender servicios de otras agencias.

CAPÍTULO XIX — JURISDICCIÓN, LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Artículo 105. Legislación aplicable

Este reglamento y cualquier conflicto derivado del mismo se regirá exclusivamente por:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial
• Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Cualquier legislación aplicable en materia de transporte turístico

Artículo 106. Jurisdicción territorial

Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de:

Cancún, Quintana Roo, México.

Artículo 107. Renuncia a fuero

Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Artículo 108. Resolución de conflictos

Antes de acudir a instancias legales, las partes buscarán resolver conflictos mediante:

• Comunicación directa
• Mediación interna
• Análisis de reportes operativos