Customer Service (Atención a Clientes)
ACE Mimetic Tech Company · Remoto
Salario mensual (pagado quincenalmente): MXN 16,000
Descripción del puesto
Buscamos un/a Customer Service con excelente actitud, comunicación clara y enfoque total en el cliente, para brindar atención antes, durante y después del servicio de transporte, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva en cada contacto.
Esta posición es clave para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
🌟 Habilidades deseadas:
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Empatía y paciencia.
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Capacidad de organización.
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Enfoque en soluciones.
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Trabajo bajo presión.
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Responsabilidad y puntualidad.
💼 Ofrecemos:
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Sueldo base competitivo.
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Prestaciones de ley.
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Capacitación.
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Buen ambiente laboral.
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Oportunidad de crecimiento.
En este rol colaborarás con células técnicas y de negocio para entregar mejoras continuas, documentación clara y experiencias confiables para nuestros clientes y usuarios finales.
Responsabilidades
Buscamos a alguien que disfrute de la colaboración y la autonomía. Durante las primeras semanas trabajarás con tu líder técnico para priorizar el backlog y planear entregables.
- Atención a clientes vía WhatsApp, llamadas, correo y redes
- Responder cotizaciones, dudas y seguimiento a reservas
- Confirmar datos de servicios (fechas, horarios, hoteles, vuelos)
- Dar soporte básico ante cambios o incidencias
- Registrar interacciones en sistema
- Mantener trato profesional y empático en todo momento
Requisitos
Estas son las bases que nos ayudarán a evaluar la compatibilidad con el rol.
- Preparatoria o carrera técnica (mínimo)
- Excelente ortografía y redacción
- Facilidad de palabra
- Inglés avanzado
- Manejo básico de computadora y sistemas de reservas
- Disponibilidad de horario
- Experiencia en atención al cliente (deseable)