Términos y condiciones
Estos términos aplican a cualquier cliente, aliado o visitante que utilice las plataformas, APIs y productos de Mimetic.
Los servicios no deben emplearse para actividades ilícitas, envío no solicitado de comunicaciones, ingeniería inversa o explotación de vulnerabilidades.
Mantenemos ventanas de mantenimiento planificadas y notificaciones oportunas cuando alguna funcionalidad sea afectada.
Todo código, documentación y material de diseño pertenecen a Mimetic o a sus licenciantes salvo pacto escrito en contrario.
Se prohíbe la cesión o sublicenciamiento no autorizado, así como la exposición de credenciales, llaves API o secretos compartidos.
Los datos que recibimos se procesan con base legal y fines definidos. Implementamos controles de minimización, cifrado en tránsito y en reposo, y acceso basado en roles.
El cliente es responsable de proporcionar avisos de privacidad a sus usuarios finales cuando integre servicios de Mimetic.
Conservamos registros operativos por el tiempo necesario para proveer soporte y cumplir requisitos regulatorios. Los clientes pueden solicitar eliminación cuando la legislación aplicable lo permita.
Backups y registros se depuran periódicamente para reducir exposición y huella de almacenamiento.
Aplicamos prácticas de seguridad desde el diseño: pruebas automatizadas, escaneo de vulnerabilidades, control de cambios y monitoreo continuo de infraestructura.
Las credenciales son personales e intransferibles. Cualquier incidente debe reportarse a la brevedad a los contactos autorizados.
Planes de recuperación ante desastres, respaldos cifrados y redundancia geográfica se activan según el nivel de servicio contratado.
Se proporcionarán reportes post mortem cuando ocurran incidentes mayores.
Mimetic no será responsable por daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total, en conjunto, no excederá los montos pagados por el cliente durante los últimos 12 meses.
Las pruebas de carga, pentesting y auditorías externas deben ser autorizadas por escrito.
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios regulatorios o de servicio. Las versiones vigentes se publicarán en este sitio con fecha de actualización.
El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.
Para consultas legales, reportes de seguridad o solicitudes relacionadas con datos, escribe a hola@mimetic.com.mx. Incluye toda la información necesaria para atender la solicitud con prontitud.